Cette section fournit des réponses aux questions les plus souvent posées sur la Facturation électronique.

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Vais-je encore recevoir une copie papier de chaque facture?

Non. Lorsque nous définissons une société dans notre site Web Factures électroniques, plus aucune facture sur papier ne vous sera envoyée. Si vous voulez recevoir une copie sur papier d'une facture, imprimez-la à partir du site Web ou téléchargez le fichier de factures et imprimez les factures à partir de votre poste de travail.

Quel délai doit-on prévoir pour s'assurer que le changement des coordonnées d'une personne-ressource de facturation est effectué avant la prochaine facturation?

Il faut compter au minimum 48 heures avant la date de facturation si la nouvelle personne-ressource a déjà un certificat d'ICP. Veuillez prévoir un délai additionnel si vous devez acquérir un certificat d'ICP (de un à trois jours, selon la définition de l'AIL de votre société). Toutes les personnes-ressources de facturation doivent avoir un certificat d'ICP pour avoir accès au site Web Factures électroniques de FundSERV.

FundSERV émet la plupart des factures une fois par mois, normalement au début du mois. Il est cependant possible que des factures individuelles « uniques » soient envoyées en dehors du cycle de facturation régulier.

Les changements apportés aux renseignements de votre personne-ressource de facturation doivent être soumis en temps opportun pour que les factures soient envoyées à l'adresse électronique appropriée.

L'historique des factures indiquera-t-il quelles factures ont été payées?

Non. Le site Web Factures électroniques de FundSERV indique si une facture a été acceptée ou non. Il n'indique pas si un paiement a été reçu.

Pourquoi ai-je besoin d'un certificat d'ICP?

Vous avez besoin d'un certificat d'ICP pour accéder à vos factures en ligne. L'ICP fournit un accès contrôlé, une preuve d'identification, assure la confidentialité des données, la non-répudiation et l'intégrité des données.

Ai-je besoin d'un nouveau certificat chaque fois que la personne-ressource de facturation est changée ou le certificat est-il transférable?

Votre certificat d'ICP n'est pas transférable. Chaque personne-ressource de facturation (principale, secondaire ou tertiaire) doit posséder son propre certificat d'ICP.

Que signifie l'acceptation et la confirmation d'une facture?

L'acceptation signifie que vous avez reçu la facture, révisé son contenu pour vous assurer qu'il était correct et que vous paierez FundSERV le montant total indiqué sur la facture.

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Dernière révision : 2005/08/24