| FundSERV Inc. |  |
 Volume 3, numéro 2, mai/juin 2003 |
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Les langues ouvrent les portes à une directrice de FundSERV |
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Voir aussi: Message de Alan Hutton : Commentaires intéressants sur le Forum itinérant FundSERV se concentre sur la protection de ses actifs La voie du succès, la gouvernance de FundSERV Croissance, synonyme de « très occupé » pour le Service des essais Modification de la période de facturation des fichiers Rendement du réseau de FundSERV
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Par Kevin Spikes June Leung, directrice de l'exploitation d'ICP chez FundSERV inc., a deux passions dans la vie qui sont intimement liées : les voyages et les langues. Elle a visité plus d'une douzaine de pays et elle parle ou apprend à parler au moins six langues. Immigrante de Hong Kong, June est trilingue : elle parle l'anglais, le français et le cantonnais. Elle parle aussi un peu de mandarin et apprend actuellement l'italien et l'espagnol en cours du soir. Ce n'est pas surprenant qu'on lui a dit qu'elle avait un don pour les langues. Mais comme tout érudit qui se respecte, avant de reconnaître qu'elle a un don elle doit se le prouver à elle-même. Comment? En maîtrisant le russe, l'arabe ou une autre langue « non romantique ». (Les langues romantiques sont généralement celles de l'Europe comme le français, l'italien, le portugais et l'espagnol.) « Si vous apprenez une langue romantique, vous n'aurez pas vraiment de difficulté avec les autres car elles ont toutes la même structure, précise-t-elle. Le défi serait d'apprendre une langue dont la structure est complètement différente, comme le russe ou l'arabe. » June, qui a obtenu un diplôme en Français à l'Université de Guelph, avait l'intention d'obtenir son diplôme en Développement international avec une mineure en Français. Alors qu'elle ne s'y attendait pas, on lui a offert l'occasion d'étudier le français en France. Sa mineure est rapidement devenue une majeure lorsqu'elle a décidé de ne pas laisser passer une telle occasion. Découvrir les subtilités d'une langue l'a bien préparée à la carrière qu'elle allait bientôt commencer à son retour au Canada. Elle travaillait chez IBM Canada lorsqu'un ami lui a parlé d'une société de fonds communs de placement qui cherchait désespérément un(e) représentant(e) bilingue pour ses services aux courtiers. « À cette époque, je ne savais même pas ce qu'était un fonds commun, nous confie-telle en riant. Mais l'idée m'intéressait, alors j'ai posé ma candidature. » Alors qu'elle travaillait pour cette entreprise, pendant un an et demi, June s'est inscrite au Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et l'a réussi. Elle en a bien appris sur l'industrie des fonds communs de placement durant cette période. En 1999, elle s'est jointe à l'équipe de FundSERV en tant que préposée au soutien technique bilingue. En mai 2000, elle est passée à l'exploitation d'ICP en tant qu'agente de sécurité et vers la fin de 2002, elle était nommée directrice de l'exploitation d'ICP. June et son équipe, composée de cinq membres, répondent aux questions sur le service d'IDentité d'ICP de FundSERV qui est utilisé pour accéder au FUNDportail et à FUNDcom. Les questions, provenant des clients de FundSERV, nouveaux et actuels, peuvent couvrir tout le cycle de vie du certificat d'ICP. Certaines sont simples, d'autres exigent une recherche approfondie et prennent plusieurs jours à résoudre. « La résolution de problèmes difficiles pour les clients est véritablement l'aspect le plus intéressant et enrichissant de mon travail, dit-elle. J'adore le fait que mon travail ne soit pas routinier et que chaque jour apporte des questions différentes à résoudre. » Étant donné le grand nombre d'applications principales sur le Web qui exigeront des certificats d'ICP en juin 2003, June et son équipe joueront un rôle crucial en aidant les clients à faire la transition aussi facilement que possible. Et pour ce qui est du prochain voyage de June, FundSERV Trimestriel a promis de garder le secret. Nous pouvons cependant vous dire qu'il s'agit d'un voyage dans un pays « romantique » sur les bords de la Méditerranée en compagnie d'une personne spéciale et pour une raison très spéciale. |
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