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Par Chris Whitside

« Le deuxième bureau de FundSERV est maintenant entièrement fonctionnel et en ligne. Nous avons déjà commencé à le doter en personnel qui sera chargé d'assurer une reprise après sinistre, » déclare M. Frank Vree, directeur financier de FundSERV. « En termes pratiques, ce nouveau centre informatique de secours contient en double tout ce que nous avions auparavant, mais il y a toutefois une importante différence : FundSERV en est maintenant le propriétaire exclusif. Nous en contrôlons la sécurité et nous le doterons graduellement en personnel de façon qu'à compter de l'an prochain, des employés y travaillent chaque jour de la semaine. À ce moment, FundSERV possédera un système auxiliaire devant servir à chaque fonction d'affaires jugée critique pour la continuité commerciale. »

Le deuxième bureau est officiellement fonctionnel depuis la fin de juin. La rotation des employés se continuera jusqu'à ce que les plans de dotation en personnel permanent soient en place.

L'établissement de ce deuxième bureau est l'un de trois éléments clés du plan de continuité commerciale de FundSERV, lequel est en évolution constante. Les deux autres éléments actuellement en élaboration sont le plan de gestion des interventions d'urgence et une analyse des répercussions sur les opérations (ARO).

L'ARO est essentielle car elle représente la base de toutes les activitités de continuité futures. M. David Purewal, directeur de la vérification interne, dirige le projet d'ARO.

L’ARO identifie les processus d’affaire de FundSERV qui sont considérés être cruciaux en cas de panne. La liste de priorités ainsi créée est fondamentale pour déterminer la dotation en personnel du deuxième bureau.

Une première ébauche du plan de continuité commerciale, s'appuyant largement sur l'ARO, sera publiée plus tard cette année. FundSERV créera ensuite un budget pour son application, y compris pour les composants d'infrastructure identifiés par l'ARO qui se situent en dehors de la portée du plan actuel de reprise après sinistre.

Parallèlement à la conduite de l'ARO, nous avons commencé à travailler au plan de gestion des interventions d'urgence en cas de sinistre. Cet effort couvre chaque cas d'urgence éventuel pouvant survenir chez FundSERV et non seulement les urgences touchant les services du réseau.

« Nous envisageons de très nombreux scénarios d'urgence et planifions une intervention détaillée pour chacun d'eux, » déclare le chef principal de projet de FundSERV, M. Geoff Fox. « Dans la plupart des cas, une chaîne de commandement est déjà établie et nous avons des numéros de téléphone à composer en cas d'urgence. Lorsque le plan de gestion des interventions d'urgence sera terminé, FundSERV sera prête à intervenir en cas d'une interruption de ses activités, d'un accident ou de tout autre incident. »

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