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Maintenir les liens entre les membres de notre industrie durant la pandémie de​​​​  COVID-19

Dernière mise à jour : le 26 juin 2020

Le bien-être de nos membres, de leurs clients et le bon fonctionnement de notre industrie nous tiennent à cœur. En cette période d’incertitude, nous restons déterminés à faciliter vos activités commerciales avec certitude et tranquillité d’esprit.

Pour mieux vous appuyer et vous tenir informés, nous avons réuni en un seul endroit tous les renseignements dont vous avez besoin sur notre réponse à la pandémie de COVID-19. Cela comprend des ressources utiles, une foire aux questions (FAQ), de récents messages destinés à l’industrie et notre approche en matière de continuité des activités.

Visitez cette page régulièrement afin de rester informés et en lien continu avec notre gestion de la crise.

Nous sommes à votre service
Apprenez la façon dont de fréquents défis peuvent être atténués par le biais des services actuellement disponibles dans notre réseau.
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Carrefour d’échange d’information de Fundserv (CEIF)
Nous avons créé un espace à l’intention des membres de notre réseau afin de leur permettre de diffuser et d’afficher de l’information sur les aspects en évolution de leurs opérations commerciales durant la pandémie de COVID-19 (p. ex. qui accepte toujours des chèques, comment les documents de règlement sont acceptés, etc.). Les membres peuvent ouvrir une session dans Fundserv Connect pour répondre aux questions portant sur leurs activités et consulter un rapport présentant les réponses des membres de l’ensemble de l’industrie. Pour en apprendre davantage (en anglais seulement)

Forums de l’industrie :
Il est important de rester en contact.  C’est pourquoi nous tiendrons des forums une fois par mois, les jeudis, afin de maintenir le dialogue sur ce qui vous importe le plus et de travailler à nous assurer que notre industrie continue de fonctionner sans heurts. Tous les membres sont les bienvenus. Inscrivez-vous maintenant pour vous joindre à la conversation. Pour en apprendre davantage (en anglais seulement)

Problèmes et résolutions
Nous souhaitons vous garder informé sur toutes les solutions présentées lors des forums de l’industrie, des réunions internes et des discussions individuelles ainsi que par le biais des conseils, qui pourraient aider aux membres à mieux diriger leurs activités dans l’industrie canadienne de l’investissement pendant la pandémie de la COVID-19. Si vous avez des questions sur n’importe laquelle des résolutions ou si vous avez un nouveau problème qui n’a pas encore fait l’objet d’une discussion, veuillez le mentionner durant l’un de nos Forums de l’industrie. Vous pouvez aussi rejoindre le gestionnaire des relations avec la clientèle ou envoyer un courriel à training@fundserv.com.
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Réaction de Fundserv à la pandémie de COVID-19 :
Apprenez-en davantage sur notre plan de continuité des activités et notre façon de rester vigilant et réactif.
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Liens utiles :
Il est important de rester informé et de suivre les directives mises en place par les autorités de santé publique. Voici quelques sites importants que nous consultons chaque jour et qui vous tiendront aussi informés, de manière à vous permettre de prendre les décisions qui vous aideront à demeurer protégés :

Avez-vous d’autres questions? Nous sommes à votre service. N’hésitez pas à communiquer avec votre gestionnaire des relations avec la clientèle, ou envoyer un courriel à Communications de Fundserv.