Le soutien technique

Notre équipe de soutien technique est résolue à fournir la meilleure assistance qui soit, du début à la fin de tout projet, à tous les clients, nouveaux ou actuels.

Le soutien technique est offert du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, HE.

Foire aux questions

Appelez-nous

Numéro sans frais : 1-800-267-3526

Envoyez-nous un courriel:

tech@fundserv.com

Durant les heures normales de bureau, nous accuserons réception des courriels dans un délai d’une heure. Nous accuserons réception des courriels reçus en dehors des heures de bureau avant 9 h, HE, le jour ouvrable suivant. Si l’objet de votre courriel représente un cas urgent, hors des heures de bureau, veuillez plutôt communiquer avec le service de soutien par téléavertisseur.

Soutien après la fermeture des bureaux

(647) 789-0638

Le soutien technique est offert en dehors des heures normales de bureau dans le cas de tout problème urgent. Vous devriez recevoir une réponse dans les 15 minutes suivantes. Veuillez noter qu’il nous faudra peut-être jusqu’à 30 minutes après le contact initial pour coordonner les ressources appropriées.

Remarque – des frais de 150 $ par heure, par ressource, seront facturés. Durant les fins de semaine et les jours fériés de l’Ontario, nos frais sont de 300 $ l’heure, par ressource.